Acceptable Use Policy

1. Призначення та сфера дії

1.1. Ця Політика прийнятного використання (далі — «Політика») встановлює правила та обмеження щодо використання вебсайту, програмного забезпечення, AI-функцій, AI-агентів, інтеграцій, API та інших сервісів, що надаються під брендом ALEC (далі разом — «Сервіс»).

1.2. Метою цієї Політики є забезпечення законного, безпечного, відповідального та добросовісного використання Сервісу, а також захист Користувачів, Компанії, третіх осіб, сторонніх платформ і технічної інфраструктури від зловживань, незаконної діяльності та інших ризиків.

1.3. Ця Політика застосовується до власників Облікових записів, Адміністраторів Робочих просторів, учасників Робочих просторів та інших осіб, яким Користувач надав доступ до Сервісу. Користувач відповідає за дотримання цієї Політики всіма особами, які використовують Сервіс через його Обліковий запис або Робочий простір.

1.4. Користувач несе відповідальність за всі дії, що здійснюються через його Обліковий запис, Робочий простір, AI-агентів, Інтеграції, API, підключені канали комунікації та інші налаштовані ним функції Сервісу.

1.5. Користувач зобов'язаний забезпечити, щоб усі особи, яким він надає доступ до Сервісу, дотримувалися цієї Політики.

1.6. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, розуміє її положення та погоджується їх дотримуватися.

1.7. Ця Політика є невід'ємною частиною Terms of Service ALEC та повинна тлумачитися разом із Terms of Service, Privacy Policy, Cookie Policy та іншими політиками, правилами або умовами, опублікованими Компанією.

1.8. У разі якщо Користувач використовує Сервіс для надання послуг, автоматизації комунікацій або взаємодії з третіми особами, він зобов'язаний забезпечити відповідність такого використання Застосовному законодавству, правилам Продуктів третіх осіб, умовам Продуктів третіх осіб, підключених через Інтеграції, і цій Політиці.

1.9. Для цілей цієї Політики «Компанія» означає Товариство з обмеженою відповідальністю «Муксі Тек», яке є власником та оператором Сервісу ALEC. Терміни, що використовуються в цій Політиці та не визначені в ній окремо, мають значення, наведене в Terms of Service ALEC.

2. Відповідальне використання Сервісу

2.1. Користувач зобов'язаний використовувати Сервіс добросовісно, відповідально та відповідно до застосовного законодавства, цієї Політики, Terms of Service та інших документів, що регулюють використання ALEC.

2.2. Користувач несе повну відповідальність за створення, налаштування, інструкції, конфігурацію та подальшу поведінку AI-Агентів, а також за будь-який Контент Користувача, включаючи повідомлення, автоматизації, Інтеграції та інші конфігурації або інші результати, створені чи виконані за допомогою Сервісу.

2.3. Користувач зобов'язаний забезпечити, щоб використання AI-Агентів не порушувало права третіх осіб, вимоги Застосовного законодавства, правила Продуктів третіх осіб або умови використання Продуктів третіх осіб, підключених через Інтеграції.

2.4. Користувач не повинен покладатися виключно на результати, сформовані штучним інтелектом. Технології штучного інтелекту можуть генерувати неточну, неповну, застарілу або помилкову інформацію. Будь-які рішення, що можуть мати юридичні, фінансові, медичні, комерційні або інші суттєві наслідки, повинні бути перевірені людиною до їх використання.

2.5. Якщо застосовне законодавство вимагає повідомляти третіх осіб про використання систем штучного інтелекту або автоматизованої взаємодії, Користувач зобов'язаний забезпечити виконання таких вимог.

2.6. Користувач не повинен використовувати Сервіс таким чином, щоб це могло завдати шкоди Компанії, іншим Користувачам, третім особам, постачальникам Продуктів третіх осіб або репутації ALEC.

2.7. Компанія впроваджує технічні, організаційні та автоматизовані механізми для запобігання використанню Сервісу з порушенням цієї Політики.

2.8. Для забезпечення дотримання цієї Політики Сервіс може автоматично аналізувати запити, інструкції, конфігурації AI-Агентів та інші взаємодії Користувача із Сервісом з метою виявлення потенційних порушень цієї Політики, вимог Застосованого законодавства або вимог безпеки.

2.9. Якщо Сервіс виявить, що запит, інструкція або конфігурація AI-Агента можуть порушувати цю Політику, Компанія може без попереднього повідомлення:

• попередити Користувача про потенційне порушення;
• відмовити у створенні, зміні або виконанні відповідної конфігурації чи запиту;
• запропонувати Користувачу змінити або видалити заборонені інструкції;
• тимчасово обмежити використання окремих функцій Сервісу;
• призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі повторних, навмисних або істотних порушень.

2.10. Деякі запити можуть бути автоматично відхилені Сервісом без участі працівників Компанії, якщо вони обґрунтовано визначені як такі, що порушують цю Політику, вимоги законодавства або створюють неприйнятні ризики для безпеки, прав третіх осіб чи належного функціонування Сервісу.

2.11. Автоматизовані механізми контролю спрямовані на запобігання порушенням цієї Політики та підвищення безпеки використання Сервісу, однак Компанія не гарантує виявлення або блокування всіх можливих порушень.

3. Заборонені дії

3.1. Користувач не має права використовувати Сервіс для здійснення будь-якої діяльності, що є незаконною, шахрайською, оманливою або порушує права, свободи чи законні інтереси інших осіб.

3.2. Без обмеження загального змісту пункту 3.1, Користувачу забороняється використовувати Сервіс для:

• порушення Застосовного законодавства;
• вчинення шахрайства, обману або введення інших осіб в оману;
• фішингу, викрадення облікових даних, паролів, токенів доступу або іншої конфіденційної інформації;
• створення, поширення або сприяння поширенню шкідливого програмного забезпечення, вірусів, програм-вимагачів, шпигунського програмного забезпечення або іншого шкідливого коду;
• несанкціонованого доступу до інформаційних систем, облікових записів, мереж або даних;
• обходу засобів захисту, механізмів безпеки або технічних обмежень будь-яких систем чи сервісів;
• порушення прав інтелектуальної власності, комерційної таємниці або інших прав третіх осіб;
• збору, використання або поширення Персональних даних без належних правових підстав;
• переслідування, погроз, дискримінації, мови ненависті, закликів до насильства або інших форм протиправної чи образливої поведінки;
• створення або поширення матеріалів, пов'язаних із сексуальною експлуатацією дітей, торгівлею людьми, тероризмом, організованою злочинністю або іншою діяльністю, що є незаконною відповідно до застосовного законодавства;
• використання Сервісу для порушення санкційного законодавства, експортного контролю або інших міжнародних обмежень.

3.3. Користувачу забороняється видавати себе за іншу фізичну або юридичну особу, державний орган, міжнародну організацію, постачальника Продукту третьої особи або будь-яку іншу особу чи організацію без належних повноважень.

3.4. Користувачу забороняється використовувати Сервіс для приховування походження повідомлень, неправдивого представлення особи відправника або іншого навмисного введення користувачів в оману щодо джерела інформації.

3.5. Користувачу забороняється використовувати Сервіс для масового розсилання небажаних повідомлень (спаму), автоматизованих повідомлень без належних правових підстав або інших форм небажаних комунікацій, що порушують застосовне законодавство чи правила відповідних платформ.

3.6. Користувачу забороняється використовувати Сервіс таким чином, щоб це могло призвести до порушення безпеки, стабільності, працездатності або нормального функціонування Сервісу, інформаційних систем Компанії або сервісів третіх осіб.

3.7. Користувачу забороняється використовувати Сервіс для діяльності, яка може завдати істотної шкоди Компанії, іншим Користувачам, третім особам або діловій репутації ALEC.

3.8. Наведений у цьому розділі перелік заборонених дій не є вичерпним. Будь-яке використання Сервісу, яке суперечить меті цієї Політики, вимогам законодавства або принципам добросовісного використання, може бути визнане Компанією порушенням цієї Політики.

4. Правила використання AI-Агентів

4.1. Сервіс надає Користувачу можливість створювати, налаштовувати та використовувати AI-Агентів для автоматизації взаємодії, обробки інформації та інших законних бізнес-процесів.

4.2. Користувач несе повну відповідальність за промпти та інші інструкції, налаштування, Бази знань, Інтеграції, джерела даних, автоматизації та інші конфігурації, які визначають поведінку AI-Агентів.

4.3. Користувач зобов'язаний забезпечити належний контроль за роботою AI-Агентів та не покладатися виключно на результати, сформовані штучним інтелектом, у випадках, коли такі результати можуть створювати юридичні, фінансові, медичні, кадрові або інші суттєві наслідки.

4.4. AI-Агенти можуть генерувати неточну, неповну, застарілу або помилкову інформацію. Користувач самостійно несе відповідальність за перевірку, оцінку та використання результатів, створених AI-Агентами.

4.5. Якщо застосовне законодавство вимагає повідомляти осіб про взаємодію зі штучним інтелектом або автоматизованою системою, Користувач зобов'язаний забезпечити виконання таких вимог.

4.6. Сервіс може автоматично аналізувати запити, інструкції, конфігурації AI-Агентів та інші взаємодії із Сервісом з метою перевірки їх відповідності цій Політиці, вимогам Застосованого законодавства, вимогам безпеки та принципам відповідального використання штучного інтелекту.

4.7. Якщо Сервіс обґрунтовано визначить, що запит, інструкція або конфігурація AI-Агента можуть порушувати цю Політику, застосовне законодавство або створювати неприйнятні ризики, Сервіс може автоматично:

• попередити Користувача про потенційне порушення;
• запропонувати змінити або видалити окремі інструкції чи конфігурації;
• відмовити у створенні, зміні або виконанні відповідної конфігурації чи запиту;
• обмежити використання окремих функцій Сервісу відповідно до цієї Політики.

4.8. Повторні, навмисні або істотні спроби створення чи використання AI-Агентів із порушенням цієї Політики можуть призвести до тимчасового призупинення або повного припинення доступу до Сервісу відповідно до Terms of Service.

4.9. Автоматизовані механізми контролю та перевірки використовуються виключно для забезпечення безпеки, дотримання цієї Політики, захисту Користувачів, Компанії та третіх осіб. Такі механізми не гарантують виявлення або запобігання кожному можливому порушенню.

4.10. Компанія залишає за собою право вдосконалювати механізми перевірки, модерації та захисту AI-Агентів, якщо це необхідно для дотримання законодавства, підвищення рівня безпеки або належного функціонування Сервісу.

5. Використання у сферах підвищеного ризику

5.1. Деякі способи використання AI-Агентів можуть створювати підвищені юридичні, фінансові, безпекові або етичні ризики. Користувач несе повну відповідальність за використання Сервісу у таких сферах.

5.2. Використання Сервісу у сферах охорони здоров'я, юридичних послуг, фінансових послуг, страхування, освіти, державного управління або інших регульованих галузях допускається лише за умови дотримання застосовного законодавства, галузевих нормативних вимог та належного контролю з боку людини.

5.3. AI-Агенти не повинні використовуватися як єдине джерело для встановлення медичних діагнозів, призначення лікування, надання юридичних висновків, прийняття інвестиційних рішень, визначення кредитоспроможності, страхових рішень, кадрових рішень або інших рішень, що можуть істотно впливати на права, свободи чи законні інтереси фізичних або юридичних осіб.

5.4. Використання Сервісу підприємствами, що працюють у сферах азартних ігор, криптоактивів, фінансових технологій, політичної діяльності або інших сферах із підвищеним рівнем регуляторного контролю, саме по собі не є порушенням цієї Політики. Такі Користувачі зобов'язані забезпечити відповідність використання Сервісу застосовному законодавству та всім спеціальним вимогам, що регулюють їхню діяльність.

5.5. Користувач не повинен використовувати AI-Агентів для маніпулювання виборчими процесами, введення виборців в оману, поширення завідомо неправдивої інформації, незаконної політичної агітації або інших дій, що порушують виборче законодавство чи права громадян.

5.6. Якщо Компанія обґрунтовано вважатиме, що використання Сервісу у сфері підвищеного ризику створює неприйнятний юридичний, безпековий або репутаційний ризик, вона може вимагати внесення змін до конфігурації AI-Агентів, застосувати додаткові заходи перевірки або відмовити у наданні окремих функцій чи Сервісу відповідно до Terms of Service та цієї Політики.

6. Продукти третіх осіб та інтеграції

6.1. Сервіс може надавати можливість підключення AI-агентів до Продуктів третіх осіб через Інтеграції, зокрема до CRM-систем, соціальних мереж, месенджерів, API та інших програмних продуктів і сервісів.

6.2. Користувач самостійно несе відповідальність за законність підключення, налаштування та використання кожного Продукту третіх осіб чи Інтеграції, а також за наявність усіх необхідних прав, дозволів, ліцензій і правових підстав для передавання та обробки даних через таку Інтеграцію.

6.3. Використовуючи Продукт третіх осіб або Інтеграцію, Користувач зобов'язаний дотримуватися:

• Застосовного законодавства;
• умов використання та політик відповідного Продукту третіх осіб;
• правил використання її API;
• вимог щодо конфіденційності, захисту даних, реклами та електронних комунікацій;
• технічних обмежень, квот і лімітів, установлених відповідною платформою.

6.4. Користувачу забороняється використовувати Сервіс або його Інтеграції для:

• обходу обмежень, квот, механізмів автентифікації чи засобів захисту Продуктів третіх осіб;
• несанкціонованого збирання, копіювання або вилучення даних;
• використання неофіційних або заборонених способів доступу до Продуктів третіх осіб;
• автоматизації дій, заборонених правилами відповідних Продуктів третіх осіб;
• використання облікових записів, токенів, API-ключів або інших засобів доступу без належного дозволу;
• приховування фактичного характеру автоматизованої діяльності, якщо її розкриття вимагається законодавством або правилами Продуктів третіх осіб.

6.5. ALEC може використовуватися для автоматизованих повідомлень, персоналізованих комунікацій, маркетингових кампаній та інших видів взаємодії з одержувачами повідомлень, клієнтами Користувача та іншими третіми особами за умови, що такі повідомлення відповідають Застосовному законодавству та правилам Продуктів третіх осіб.

6.6. Користувач зобов'язаний забезпечити, щоб автоматизовані повідомлення, маркетингові кампанії та інші комунікації, здійснювані через Сервіс:

• надсилалися за наявності належної правової підстави;
• використовували Персональні дані лише в межах заявлених і законних цілей;
• відповідали згоді, очікуванням та попередній взаємодії одержувача з Користувачем;
• містили належну ідентифікацію відправника, якщо це вимагається Застосовним законодавством або правилами Продукту третіх осіб;
• надавали одержувачу простий і доступний спосіб відмовитися від подальших маркетингових повідомлень, якщо така можливість вимагається Застосовним законодавством або правилами Продукту третіх осіб.

6.7. Користувач не повинен використовувати Сервіс для надсилання повідомлень, які порушують Застосовне законодавство або правила Продуктів третіх осіб, включаючи небажані, несанкціоновані, оманливі, надмірно часті або інші комунікації, що можуть розглядатися як спам.

6.8. Користувач відповідає за збереження конфіденційності Облікових даних, токенів доступу, API-ключів та інших засобів авторизації, що використовуються для підключення Продуктів третіх осіб до Сервісу.

6.9. Користувач зобов'язаний без невиправданої затримки відкликати або замінити засоби доступу та повідомити Компанію, якщо він виявив або обґрунтовано підозрює їх втрату, компрометацію чи несанкціоноване використання.

6.10. Функціональність Продуктів третіх осіб та пов'язаних із ними Інтеграцій контролюється відповідними третіми особами. Компанія не гарантує їх постійну доступність, сумісність із Сервісом або незмінність їхніх функцій, API, правил та умов використання.

6.11. Продукт третіх осіб може обмежити, призупинити або припинити доступ до своїх функцій чи API. У такому разі Компанія може змінити, обмежити або припинити відповідну Інтеграцію без визнання цього порушенням цієї Політики.

6.12. Якщо використання інтеграції порушує цю Політику, Застосовне законодавство або правила Продукту третіх осіб, Компанія може:

• вимагати зміни її налаштувань;
• тимчасово відключити Інтеграцію;
• обмежити окремі функції;
• призупинити відповідну автоматизацію;
• застосувати інші заходи, передбачені цією Політикою або Terms of Service.

7. Контроль дотримання Політики та заходи реагування

7.1. Компанія може здійснювати автоматизований та/або ручний контроль використання Сервісу з метою забезпечення безпеки, належного функціонування Сервісу, дотримання цієї Політики, Terms of Service та застосовного законодавства.

7.2. У разі виявлення або обґрунтованої підозри щодо порушення цієї Політики Компанія може, залежно від характеру та тяжкості порушення, застосувати один або декілька таких заходів:

• повідомити Користувача про можливе порушення;
• запропонувати змінити налаштування AI-Агентів, автоматизацій або інтеграцій;
• вимагати припинення певного способу використання Сервісу;
• відмовити у виконанні окремого запиту, автоматизації або конфігурації;
• тимчасово обмежити використання окремих функцій Сервісу;
• тимчасово відключити окремих AI-Агентів, Інтеграції або автоматизації;
• застосувати інші заходи, передбачені цією Політикою або Terms of Service.

7.3. Компанія самостійно визначає характер, обсяг та доцільність заходів реагування, враховуючи характер можливого порушення, рівень ризику, права інших користувачів, вимоги законодавства та безпеку Сервісу.

7.4. Якщо це не суперечить законодавству, вимогам компетентних органів або інтересам безпеки, Компанія може повідомити Користувача про застосовані заходи або причини їх застосування.

7.5. Компанія не зобов'язана надавати попередження перед застосуванням заходів реагування, якщо вона обґрунтовано вважає, що негайне втручання необхідне для запобігання порушенню законодавства, заподіянню шкоди Сервісу, Компанії, іншим користувачам або третім особам.

7.6. Застосування Компанією будь-яких заходів реагування відповідно до цієї Політики не обмежує її право застосувати інші засоби захисту, передбачені законодавством, Terms of Service або іншими документами, що регулюють використання Сервісу.

7.7. Користувачі можуть повідомляти Компанію про можливі порушення цієї Політики через офіційні канали зв'язку Компанії. Компанія розглядає такі повідомлення з урахуванням їх характеру, повноти наданої інформації та потенційного рівня ризику та за необхідності вживає заходів відповідно до цієї Політики, Terms of Service та застосовного законодавства.

8. Призупинення та припинення доступу

8.1. Компанія може тимчасово призупинити або повністю припинити доступ Користувача до Сервісу чи його окремих функцій у разі істотного або повторного порушення цієї Політики, Terms of Service, застосовного законодавства або якщо це необхідно для забезпечення безпеки Сервісу, Компанії, інших користувачів чи третіх осіб.

8.2. Якщо це можливо та не суперечить вимогам законодавства, безпеки Сервісу або правам третіх осіб, Компанія може надати Користувачу можливість усунути порушення до застосування призупинення або припинення доступу.

8.3. У випадках, коли Компанія обґрунтовано вважає, що негайне втручання є необхідним, вона може призупинити або припинити доступ без попереднього повідомлення.

8.4. Призупинення або припинення доступу відповідно до цього розділу не обмежує інших прав Компанії, передбачених цією Політикою, Terms of Service або застосовним законодавством.

9. Зміни до цієї Політики

9.1. Компанія може періодично змінювати або оновлювати цю Політику з метою відображення змін у функціональності Сервісу, застосовному законодавстві, технологіях, вимогах безпеки або з інших обґрунтованих причин.

9.2. Оновлена редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

9.3. У випадках, коли це вимагається застосовним законодавством або якщо зміни є суттєвими, Компанія може повідомити Користувачів про такі зміни за допомогою Сервісу, електронної пошти або інших доступних засобів комунікації.

9.4. Подальше використання Сервісу після набрання чинності оновленою редакцією Політики означає згоду Користувача з такими змінами, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

10. Контактна інформація

10.1. Власником та оператором Сервісу ALEC є:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Муксі Тек»

Адреса:
Україна, 52001, Дніпропетровська область, Дніпровський район, місто Підгородне, вулиця Яворницького, будинок 170

Електронна пошта з юридичних питань:
d@moohii.com

Електронна пошта для повідомлень про можливі порушення цієї Політики:
d@moohii.com

10.2. Користувачі та треті особи можуть звертатися до Компанії з питань застосування цієї Політики, повідомлень про можливі порушення або неправомірне використання Сервісу за контактними даними, зазначеними в пункті 10.1.

10.3. У зверненні рекомендується надати опис можливого порушення, доступну інформацію про відповідний Обліковий запис, Робочий простір, AI-агента, Інтеграцію, повідомлення або іншу взаємодію із Сервісом, а також матеріали, які можуть бути необхідними для розгляду звернення.

10.4. Компанія має право запросити додаткову інформацію, необхідну для перевірки повідомлення, ідентифікації відповідного Облікового запису або оцінки можливого порушення.

10.5. Компанія розглядає звернення з урахуванням характеру та рівня ризику можливого порушення. Якщо інше не передбачено застосовним законодавством або окремим письмовим договором, подання звернення не створює обов'язку Компанії надати відповідь у конкретний строк або повідомити заявника про результати внутрішньої перевірки.

10.6. Компанія має право змінювати контактну інформацію, зазначену в цьому розділі. Актуальні контактні дані публікуються на офіційному вебсайті ALEC або в актуальній редакції цієї Політики.