Публічна оферта

Про надання доступу до сервісу ALEC

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «МУКСІ ТЕК» (далі — «Компанія») укласти договір про надання доступу до програмного сервісу ALEC на умовах, викладених нижче.

Оферта адресована фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам, які мають намір використовувати Сервіс у своїй підприємницькій, професійній або іншій господарській діяльності.

1.1. Ця Оферта визначає порядок та умови надання Компанією доступу до програмного сервісу ALEC, оформлення та використання платної Підписки, здійснення оплати, автоматичного поновлення Підписки, її скасування, повернення коштів, а також інші умови, пов'язані з оплатним використанням Сервісу.

1.2. ALEC є програмним сервісом, що надається за моделлю SaaS (Software as a Service) та призначений для автоматизації комунікації бізнесу з клієнтами із використанням технологій штучного інтелекту.

1.3. У межах Сервісу Користувачу залежно від обраного Тарифного плану можуть бути доступні функції штучного інтелекту, обробки та автоматизації комунікацій, інтеграції із зовнішніми платформами та каналами комунікації, адміністративна панель, аналітика, а також інші функції та можливості, доступні у відповідному Тарифному плані.

1.4. Актуальний перелік Тарифних планів, їх вартість у гривні, функціональні можливості, ліміти використання та інші характеристики розміщуються на офіційному вебсайті ALEC та/або в адміністративній панелі Сервісу.

1.5. Укладення договору на умовах цієї Оферти здійснюється шляхом її повного та безумовного акцепту Користувачем у порядку, визначеному цією Офертою. Акцепт Оферти означає, що Користувач ознайомився з її умовами, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.

1.6. Договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, має юридичну силу відповідно до законодавства України та не потребує підписання сторонами окремого паперового примірника, якщо інше прямо не передбачено законодавством або окремою письмовою домовленістю між Компанією та Користувачем.

1.7. До відносин між Компанією та Користувачем у відповідній частині також застосовуються:

• Умови використання сервісу ALEC (Terms of Service);
• Політика конфіденційності (Privacy Policy);
• Політика допустимого використання (Acceptable Use Policy);
• Політика використання файлів cookie (Cookie Policy);
• Угода про обробку даних (Data Processing Agreement, DPA) — у випадках, коли вона застосовується до відповідних відносин між Компанією та Користувачем.

1.8. Документи, зазначені в пункті 1.7 цієї Оферти, застосовуються разом із цією Офертою в частині, що регулює відповідні відносини. У разі суперечності між положеннями цієї Оферти та іншими документами ALEC щодо вартості Тарифного плану, порядку оплати, автоматичного поновлення, скасування Підписки або повернення коштів положення цієї Оферти мають пріоритет, якщо інше прямо не встановлено окремою угодою між Компанією та Користувачем.

1.9. Користувач зобов'язаний ознайомитися з актуальною редакцією цієї Оферти та документами, зазначеними в пункті 1.7, до здійснення оплати та оформлення Підписки.

1.10. Якщо Користувач діє від імені юридичної особи, фізичної особи — підприємця або іншого суб'єкта господарювання, такий Користувач підтверджує, що має необхідні повноваження для укладення договору на умовах цієї Оферти та вчинення відповідних дій від імені такого суб'єкта.

1.11. Здійснюючи акцепт цієї Оферти у порядку, визначеному нею, Користувач підтверджує, що ознайомився з її умовами, вони є для нього зрозумілими та прийнятними, а також погоджується дотримуватися їх протягом усього строку користування відповідною Підпискою.

2. Терміни та визначення

2.1. У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

ALEC / Сервіс — програмний сервіс, що надається за моделлю SaaS (Software as a Service) та забезпечує автоматизацію комунікації бізнесу з клієнтами із використанням технологій штучного інтелекту та інших функціональних можливостей, доступних у межах відповідного Тарифного плану.

Компанія — Товариство з обмеженою відповідальністю «МУКСІ ТЕК», яке надає доступ до Сервісу та є стороною договору, укладеного шляхом акцепту цієї Оферти.

Користувач — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка використовує Сервіс та/або укладає з Компанією договір шляхом акцепту цієї Оферти.

Обліковий запис — персоналізований обліковий запис Користувача в Сервісі, через який здійснюється доступ до функціональних можливостей ALEC та керування ними.

Тарифний план (Тариф) — визначений Компанією набір функціональних можливостей Сервісу, лімітів використання, строку доступу, вартості та інших умов використання ALEC.

Підписка — надання Користувачу платного доступу до Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану протягом відповідного Розрахункового періоду.

Розрахунковий період — період, за який Користувач здійснює оплату Підписки та протягом якого йому надається доступ до відповідного Тарифного плану. Залежно від обраної Підписки Розрахунковий період становить один місяць або один рік.

Автоматичне поновлення — автоматичне продовження Підписки на наступний Розрахунковий період із здійсненням повторного списання вартості відповідного Тарифного плану з платіжного засобу Користувача, якщо Користувач не скасував автоматичне поновлення у встановленому цією Офертою порядку.

Trial / Пробний період — безоплатний обмежений доступ до функціональних можливостей ALEC, який надається Користувачу на умовах, визначених Компанією та відображених на вебсайті та/або в Сервісі.

Повідомлення — одиниця обліку використання Сервісу, що застосовується для визначення орієнтовного обсягу використання функціональних можливостей ALEC у межах відповідного Тарифного плану. Орієнтовна кількість доступних Повідомлень для кожного Тарифного плану зазначається на Вебсайті та/або в Сервісі.

Платіжний засіб — банківська платіжна картка або інший платіжний інструмент, доступний для здійснення оплати через підключену Компанією платіжну інфраструктуру.

Вебсайт — офіційний вебсайт ALEC, через який Користувач може отримувати інформацію про Сервіс, Тарифні плани та умови їх використання, реєструватися та/або переходити до використання Сервісу.

2.2. Терміни, які використовуються в цій Оферті, але прямо не визначені в ній, застосовуються у значеннях, установлених Terms of Service ALEC.

2.3. Використання термінів в однині включає їх використання у множині та навпаки, якщо інше не випливає зі змісту відповідного положення.

3. Предмет договору

3.1. Компанія на умовах цієї Оферти надає Користувачу право доступу до Сервісу ALEC та використання його функціональних можливостей відповідно до обраного Користувачем Тарифного плану, а Користувач приймає та оплачує такий доступ у порядку та на умовах, визначених цією Офертою.

3.2. Доступ до Сервісу надається дистанційно через мережу Інтернет за моделлю SaaS (Software as a Service). Користувач отримує право користування функціональними можливостями ALEC протягом строку дії відповідної Підписки без передачі Користувачу права власності на Сервіс, його програмний код або окремі компоненти.

3.3. Обсяг доступних функціональних можливостей Сервісу, орієнтовна кількість Повідомлень, інші ліміти та умови використання визначаються обраним Користувачем Тарифним планом.

3.4. Актуальна інформація про Тарифні плани, їх вартість, Розрахункові періоди, доступні функціональні можливості та встановлені ліміти розміщується на Вебсайті та/або в Сервісі.

3.5. Окремі функціональні можливості ALEC можуть залежати від інтеграції зі сторонніми сервісами, платформами, каналами комунікації та іншими зовнішніми системами. Умови використання таких інтеграцій регулюються цією Офертою, Terms of Service та, у відповідних випадках, умовами відповідних сторонніх сервісів.

3.6. Компанія має право розвивати, оновлювати та змінювати функціональні можливості Сервісу, за умови що такі зміни не позбавляють Користувача вже оплаченого доступу до Сервісу без належних правових підстав.

3.7. Доступ до Сервісу в межах платної Підписки надається на строк відповідного Розрахункового періоду та продовжується відповідно до умов автоматичного поновлення, передбачених цією Офертою.

3.8. Конкретний склад функціональних можливостей, доступних Користувачу, визначається Тарифним планом, обраним та оплаченим Користувачем. Придбання одного Тарифного плану не надає права на використання функціональних можливостей, включених виключно до інших Тарифних планів, якщо інше прямо не передбачено Компанією.

4. Порядок укладення договору та акцепт оферти

4.1. Договір між Компанією та Користувачем укладається в електронній формі шляхом повного та безумовного акцепту Користувачем цієї Оферти.

4.2. До здійснення оплати Користувачу надається можливість ознайомитися з актуальною редакцією цієї Оферти, обраним Тарифним планом, його вартістю у гривні, Розрахунковим періодом та умовами автоматичного поновлення Підписки.

4.3. Акцептом цієї Оферти є вчинення Користувачем сукупності таких дій:

• вибір платного Тарифного плану та відповідного Розрахункового періоду;
• підтвердження згоди з умовами цієї Оферти у передбачений інтерфейсом Сервісу спосіб;
• здійснення оплати обраної Підписки.

4.4. Моментом укладення договору між Компанією та Користувачем є момент успішного здійснення першої оплати за обраною Підпискою після підтвердження Користувачем згоди з умовами цієї Оферти.

4.5. Здійснюючи акцепт Оферти, Користувач підтверджує, що до моменту оплати йому була надана можливість ознайомитися з умовами цієї Оферти, актуальною вартістю обраного Тарифного плану, строком Підписки, умовами її автоматичного поновлення та скасування.

4.6. Під час оформлення Підписки Користувач погоджується з тим, що після завершення поточного Розрахункового періоду Підписка автоматично поновлюватиметься на наступний аналогічний Розрахунковий період із повторним списанням коштів з обраного Користувачем Платіжного засобу, якщо автоматичне поновлення не буде скасоване Користувачем у порядку, передбаченому цією Офертою.

4.7. До підтвердження оформлення Підписки Користувачу повідомляється, що фактична сума наступного автоматичного списання у гривні може відрізнятися від суми попереднього платежу у зв'язку зі зміною валютного курсу, який використовується для визначення актуальної вартості відповідного Тарифного плану.

4.8. Користувач несе відповідальність за правильність даних, наданих ним під час реєстрації, оформлення Підписки та здійснення оплати.

4.9. Інформація про здійснену оплату, активний Тарифний план, строк дії Підписки та, за наявності відповідної функціональності, дату наступного автоматичного поновлення може відображатися в Обліковому записі Користувача.

4.10. Компанія має право зберігати електронні відомості, необхідні для підтвердження факту акцепту Оферти, зокрема дату та час акцепту, редакцію Оферти, з якою погодився Користувач, відомості про обраний Тарифний план та платіж, у межах і протягом строків, необхідних для виконання договору та дотримання вимог законодавства.

5. Тарифні плани та вартість підписки

5.1. Доступ до платних функціональних можливостей Сервісу надається відповідно до обраного Користувачем Тарифного плану.

5.2. Актуальний перелік Тарифних планів, їх вартість, Розрахункові періоди, функціональні можливості, орієнтовна кількість Повідомлень, доступні інтеграції, кількість користувачів Облікового запису, інші ліміти та умови використання розміщуються на Вебсайті та/або в Сервісі.

5.3. Базова вартість Тарифних планів може визначатися Компанією в доларах США. Розрахунки між Компанією та Користувачем здійснюються у гривні.

5.4. Актуальна вартість відповідного Тарифного плану у гривні розраховується на основі його базової вартості в доларах США із застосуванням актуального курсу долара США до гривні, визначеного Компанією на основі курсу monobank. Вартість Тарифних планів у гривні оновлюється на Вебсайті щоденно.

5.5. До здійснення оплати Користувачу відображається актуальна вартість обраного Тарифного плану у гривні та відповідний Розрахунковий період. Сума, відображена Користувачу на етапі оформлення відповідного платежу, є сумою, що підлягає сплаті за відповідний Розрахунковий період.

5.6. У зв'язку зі зміною валютного курсу вартість наступного Розрахункового періоду у гривні та, відповідно, сума наступного автоматичного списання можуть відрізнятися від суми попереднього платежу, навіть якщо базова вартість відповідного Тарифного плану не змінилася.

5.7. Компанія може пропонувати Підписки з різними Розрахунковими періодами, зокрема місячні та річні. Конкретний Розрахунковий період та його вартість відображаються Користувачу до оформлення Підписки.

5.8. Для окремих Тарифних планів та/або Розрахункових періодів Компанія може встановлювати знижки, спеціальні ціни, промоційні умови або інші пропозиції. Актуальні умови таких пропозицій відображаються на Вебсайті та/або в Сервісі.

5.9. Компанія має право змінювати перелік Тарифних планів, їх назви, базову вартість, функціональні можливості, ліміти та інші умови. Такі зміни не впливають на вартість уже оплаченого Користувачем Розрахункового періоду.

5.10. У разі зміни базової вартості Тарифного плану нова вартість застосовується до наступного Розрахункового періоду. Користувач повідомляється про зміну вартості до здійснення наступного автоматичного списання.

5.11. Якщо для окремого Користувача, зокрема Enterprise-клієнта, вартість, функціональні можливості, ліміти, порядок оплати або інші комерційні умови визначені окремим договором, замовленням, комерційною пропозицією або іншим погодженим сторонами документом, застосовуються умови такого документа в частині, в якій вони відрізняються від цієї Оферти.

6. Порядок оплати

6.1. Оплата Підписки здійснюється Користувачем у безготівковій формі в гривні з використанням доступних на момент оплати Платіжних засобів.

6.2. Приймання платежів здійснюється з використанням платіжної інфраструктури monobank та/або інших платіжних сервісів, залучених Компанією відповідно до законодавства України.

6.3. До підтвердження першого платежу Користувачу відображається сума до сплати у гривні за обраний Тарифний план та відповідний Розрахунковий період.

6.4. Оплата вважається здійсненою після успішного проведення платіжної операції та отримання Компанією підтвердження про її успішне виконання від відповідного платіжного сервісу.

6.5. Після успішного здійснення першої оплати Користувачу активується Підписка відповідно до обраного Тарифного плану та Розрахункового періоду.

6.6. Під час оформлення Підписки Користувач надає згоду на здійснення автоматичних повторних платежів з обраного Платіжного засобу з метою автоматичного поновлення Підписки на наступні Розрахункові періоди до моменту скасування Користувачем автоматичного поновлення.

6.7. При автоматичному поновленні з Платіжного засобу Користувача списується актуальна на момент поновлення вартість відповідного Тарифного плану у гривні.

6.8. Користувач розуміє та погоджується, що сума наступного автоматичного платежу у гривні може відрізнятися від суми попереднього платежу у зв'язку зі зміною валютного курсу, що використовується для визначення актуальної вартості Тарифного плану, та/або зміною Компанією базової вартості відповідного Тарифного плану.

6.9. У разі зміни Компанією базової вартості Тарифного плану нова вартість застосовується до наступного Розрахункового періоду. Користувач повідомляється про таку зміну до здійснення наступного автоматичного списання.

6.10. Для здійснення автоматичних повторних платежів платіжний сервіс може зберігати платіжні дані та/або платіжний токен відповідно до правил такого платіжного сервісу та вимог застосовного законодавства.

6.11. Компанія не зберігає повні реквізити банківської платіжної картки Користувача, за умови що відповідно до технічної реалізації платіжної інфраструктури такі дані обробляються та зберігаються безпосередньо платіжним сервісом.

6.12. У разі невдалого автоматичного списання Компанія може повторно ініціювати платіж відповідно до технічних можливостей платіжного сервісу. Якщо оплату за наступний Розрахунковий період не було успішно здійснено, Компанія має право призупинити або обмежити доступ Користувача до платних функціональних можливостей Сервісу після завершення вже оплаченого Розрахункового періоду до моменту успішної оплати.

6.13. Компанія не несе відповідальності за неможливість проведення платежу з причин, що знаходяться поза її контролем, зокрема у зв'язку з недостатністю коштів, обмеженнями або відмовою банку-емітента, закінченням строку дії Платіжного засобу або технічними проблемами на стороні банку чи платіжного сервісу.

6.14. Комісії банку Користувача або інших платіжних установ, якщо такі застосовуються до відповідної платіжної операції, сплачуються Користувачем самостійно, якщо інше прямо не зазначено Компанією до здійснення платежу.

6.15. Інформація про здійснені платежі, активний Тарифний план, строк дії Підписки та дату наступного автоматичного поновлення може відображатися в Обліковому записі Користувача та/або надсилатися на електронну адресу, пов'язану з його Обліковим записом.

6.16. У разі виникнення питань щодо здійсненого платежу Користувач може звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними в цій Оферті.

7. Автоматичне поновлення та скасування підписки

7.1. Якщо інше прямо не зазначено під час оформлення Підписки, платна Підписка автоматично поновлюється після закінчення кожного Розрахункового періоду на наступний аналогічний Розрахунковий період.

7.2. Автоматичне поновлення Підписки та здійснення відповідного повторного платежу відбуваються відповідно до порядку оплати, визначеного розділом 6 цієї Оферти.

7.3. Користувач має право в будь-який момент скасувати автоматичне поновлення Підписки через відповідну функцію в Обліковому записі.

7.4. Для запобігання наступному автоматичному списанню Користувач повинен скасувати автоматичне поновлення до моменту здійснення такого списання.

7.5. Скасування автоматичного поновлення не припиняє Підписку достроково. Користувач зберігає доступ до оплаченого Тарифного плану до завершення поточного Розрахункового періоду.

7.6. Після завершення поточного оплаченого Розрахункового періоду Підписка припиняється, а наступне автоматичне списання не здійснюється.

7.7. Скасування автоматичного поновлення саме по собі не є підставою для повернення коштів за поточний Розрахунковий період. Умови та порядок повернення коштів визначаються окремим розділом цієї Оферти.

7.8. Скасування Підписки не призводить до автоматичного видалення Облікового запису Користувача. Видалення Облікового запису здійснюється окремо відповідно до Terms of Service ALEC.

8. Пробний період (trial)

8.1. Компанія може надавати новим Користувачам безоплатний пробний доступ до Сервісу (Trial) для ознайомлення з його функціональними можливостями до оформлення платної Підписки.

8.2. Пробний період надається строком до 14 календарних днів з моменту його активації або до вичерпання встановленого для Trial обсягу Повідомлень — залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

8.3. Актуальний обсяг Повідомлень, доступний у межах Trial, а також функціональні можливості та інші ліміти пробного доступу відображаються на Вебсайті та/або в Сервісі.

8.4. Компанія має право встановлювати обмеження щодо функціональних можливостей Сервісу, доступних у межах Trial, порівняно з платними Тарифними планами.

8.5. Якщо інше прямо не зазначено Компанією, Trial надається одному Користувачу та/або одному суб'єкту господарювання один раз. Компанія має право відмовити у повторному наданні Trial у разі створення додаткових Облікових записів з метою повторного отримання безоплатного доступу.

8.6. Після закінчення Trial або вичерпання встановленого для нього обсягу Повідомлень доступ до функціональних можливостей, що потребують платної Підписки, може бути обмежений до моменту оформлення Користувачем відповідного платного Тарифного плану.

8.7. Закінчення Trial саме по собі не призводить до автоматичного списання коштів з Платіжного засобу Користувача, якщо Користувач окремо не оформив платну Підписку та не надав згоду на здійснення автоматичних повторних платежів відповідно до розділу 6 цієї Оферти.

8.8. Перехід з Trial на платну Підписку здійснюється шляхом вибору Користувачем Тарифного плану, підтвердження його актуальної вартості та здійснення першої оплати відповідно до умов цієї Оферти.

9. Повернення коштів

9.1. Користувач має право звернутися до Компанії із запитом на повернення коштів у випадках та порядку, визначених цією Офертою та застосовним законодавством України.

9.2. Скасування автоматичного поновлення Підписки або припинення використання Сервісу Користувачем протягом уже оплаченого Розрахункового періоду саме по собі не є підставою для повного або пропорційного повернення коштів за невикористану частину такого періоду.

9.3. Повернення коштів може здійснюватися, зокрема, у таких випадках:

• помилкового повторного або подвійного списання коштів за один і той самий Розрахунковий період;
• списання коштів після належного скасування Користувачем автоматичного поновлення Підписки, якщо таке списання відбулося внаслідок помилки з боку Компанії або платіжної системи;
• успішної оплати Підписки, якщо оплачений доступ до Сервісу не був наданий Користувачу з причин, що виникли на стороні Компанії, та Компанія не усунула відповідну проблему;
• в інших випадках, коли повернення коштів є обов'язковим відповідно до застосовного законодавства;
• в інших випадках за окремим рішенням Компанії.

9.4. Для розгляду питання про повернення коштів Користувач повинен звернутися до Компанії за контактною електронною адресою, зазначеною в цій Оферті, та надати інформацію, достатню для ідентифікації Облікового запису та відповідного платежу, а також зазначити причину звернення.

9.5. Компанія має право запросити у Користувача додаткову інформацію, необхідну для перевірки обставин здійснення платежу та розгляду запиту на повернення коштів.

9.6. За результатами розгляду запиту Компанія повідомляє Користувача про прийняте рішення та, у разі погодження повернення, ініціює повернення коштів у порядку, передбаченому платіжною інфраструктурою, через яку було здійснено відповідний платіж.

9.7. Повернення коштів, якщо це технічно можливо, здійснюється на той самий Платіжний засіб, з якого було здійснено відповідну оплату.

9.8. Строк фактичного зарахування повернених коштів на рахунок Користувача може залежати від банку, платіжного сервісу та інших учасників платіжної операції і не контролюється Компанією після належного ініціювання повернення.

9.9. Якщо повернення здійснюється щодо платежу, розрахованого та сплаченого у гривні, поверненню підлягає відповідна сума фактично сплачених коштів у гривні, погоджена до повернення. Подальша зміна валютного курсу сама по собі не є підставою для перерахунку суми повернення.

9.10. Порушення Користувачем цієї Оферти, Terms of Service або Acceptable Use Policy саме по собі не створює права на повернення коштів за вже наданий доступ до Сервісу, якщо інше не передбачено цією Офертою або застосовним законодавством.

9.11. Положення цього розділу не обмежують права Користувача на повернення коштів або інші засоби правового захисту у випадках, коли такі права не можуть бути обмежені відповідно до застосовного законодавства України.

10. Порядок надання та використання сервісу

10.1. Доступ до платних функціональних можливостей Сервісу надається Користувачу після успішної оплати Підписки відповідно до обраного Тарифного плану.

10.2. Доступ до Сервісу здійснюється через Обліковий запис Користувача з використанням передбачених Сервісом засобів автентифікації.

10.3. Обсяг функціональних можливостей, доступних Користувачу, визначається обраним Тарифним планом та може включати встановлені для нього ліміти, зокрема орієнтовну кількість Повідомлень, кількість користувачів Облікового запису, доступні інтеграції та інші обмеження.

10.4. Кількість Повідомлень, зазначена для відповідного Тарифного плану, є орієнтовним показником доступного обсягу використання Сервісу. Фактичний доступний обсяг використання може залежати від характеру, обсягу та складності комунікацій, використаних функціональних можливостей Сервісу та інших технічних параметрів обробки.

10.5. Інформація про поточний обсяг використання Сервісу та доступні ліміти може відображатися в Обліковому записі Користувача.

10.6. У разі досягнення лімітів, передбачених відповідним Тарифним планом, доступ до окремих функціональних можливостей Сервісу може бути тимчасово обмежений до початку наступного Розрахункового періоду, зміни Тарифного плану або придбання додаткового обсягу використання, якщо така можливість передбачена Сервісом.

10.7. Користувач самостійно забезпечує наявність обладнання, програмного забезпечення, доступу до мережі Інтернет та інших технічних засобів, необхідних для використання Сервісу.

10.8. Користувач зобов'язаний використовувати Сервіс відповідно до цієї Оферти, Terms of Service, Acceptable Use Policy та вимог застосовного законодавства.

10.9. Компанія може проводити технічне обслуговування, оновлення та інші роботи, необхідні для забезпечення функціонування, безпеки та розвитку Сервісу. Такі роботи можуть тимчасово впливати на доступність окремих функціональних можливостей або Сервісу в цілому.

10.10. Детальні умови використання Сервісу, Облікового запису, інтеграцій, функцій штучного інтелекту, Контенту Користувача, а також встановлені обмеження щодо допустимого використання визначаються Terms of Service, Privacy Policy та Acceptable Use Policy.

11. Права та обов'язки сторін

11.1. Компанія зобов'язується:

• надати Користувачу доступ до Сервісу відповідно до обраного та оплаченого Тарифного плану;
• забезпечувати функціонування Сервісу в межах технічних можливостей Компанії, з урахуванням необхідності проведення технічного обслуговування, оновлень та інших робіт;
• надавати Користувачу інформацію про актуальну вартість Підписки до здійснення відповідного платежу;
• забезпечити можливість скасування автоматичного поновлення Підписки в порядку, передбаченому цією Офертою;
• розглядати звернення Користувача щодо платежів та повернення коштів відповідно до умов цієї Оферти;
• обробляти персональні дані Користувача відповідно до Privacy Policy та вимог застосовного законодавства.

11.2. Компанія має право:

• отримувати оплату за надання доступу до платних функціональних можливостей Сервісу;
• змінювати та розвивати функціональні можливості Сервісу, Тарифні плани та їх умови відповідно до цієї Оферти та Terms of Service;
• тимчасово обмежувати доступ до Сервісу у випадках, передбачених цією Офертою, Terms of Service або Acceptable Use Policy;
• проводити технічне обслуговування, оновлення, модернізацію та інші роботи, необхідні для функціонування та розвитку Сервісу;
• залучати третіх осіб, постачальників технологій, платіжні сервіси та інших підрядників для забезпечення роботи Сервісу;
• вживати заходів для запобігання шахрайству, зловживанням Сервісом, порушенням безпеки та неправомірному використанню Облікових записів.

11.3. Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для реєстрації, оформлення Підписки та здійснення платежів;
• своєчасно здійснювати оплату Підписки відповідно до обраного Тарифного плану;
• самостійно контролювати статус Підписки, обраний Тарифний план та стан автоматичного поновлення;
• забезпечувати конфіденційність даних доступу до свого Облікового запису та не передавати їх особам, які не мають права користуватися відповідним Обліковим записом;
• використовувати Сервіс відповідно до цієї Оферти, Terms of Service, Acceptable Use Policy та вимог застосовного законодавства;
• не використовувати Сервіс у спосіб, який може порушувати права Компанії, інших користувачів або третіх осіб;
• своєчасно повідомляти Компанію про відомі Користувачу випадки несанкціонованого доступу до його Облікового запису або інші обставини, які можуть вплинути на безпеку використання Сервісу.

11.4. Користувач має право:

• використовувати Сервіс у межах обраного та оплаченого Тарифного плану;
• отримувати до здійснення оплати інформацію про актуальну вартість та основні умови обраної Підписки;
• змінювати Тарифний план у порядку та за наявності можливостей, передбачених Сервісом;
• скасувати автоматичне поновлення Підписки відповідно до розділу 7 цієї Оферти;
• звертатися до Компанії з питань функціонування Сервісу, платежів та Підписки;
• звертатися із запитом на повернення коштів у випадках та порядку, передбачених розділом 9 цієї Оферти;
• користуватися іншими правами, передбаченими цією Офертою, Terms of Service та застосовним законодавством.

11.5. Детальні правила використання Сервісу, обмеження щодо допустимого використання, правила роботи з Обліковим записом, Контентом Користувача, інтеграціями та іншими функціональними можливостями ALEC визначаються Terms of Service та Acceptable Use Policy.

12. Відповідальність сторін

12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Офертою Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цієї Оферти, Terms of Service та застосовного законодавства України.

12.2. Компанія не несе відповідальності за неможливість використання Сервісу або окремих його функціональних можливостей, якщо така неможливість виникла з причин, що знаходяться поза розумним контролем Компанії, зокрема внаслідок:

• несправності обладнання, програмного забезпечення або Інтернет-з'єднання Користувача;
• роботи або недоступності сторонніх сервісів, платформ, інтеграцій, каналів комунікації чи платіжної інфраструктури;
• дій або обмежень операторів зв'язку, банків, платіжних систем та інших третіх осіб;
• неправомірних дій третіх осіб, спрямованих на порушення роботи Сервісу;
• інших обставин, які Компанія об'єктивно не могла передбачити або відвернути.

12.3. Компанія не гарантує безперервну та безпомилкову роботу Сервісу в будь-який момент часу. Тимчасове обмеження доступу, пов'язане з технічним обслуговуванням, оновленням, усуненням несправностей або іншими технічно необхідними роботами, саме по собі не є порушенням умов цієї Оферти.

12.4. Користувач несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації, належне використання свого Облікового запису, збереження конфіденційності даних доступу та дотримання вимог цієї Оферти, Terms of Service і Acceptable Use Policy.

12.5. Користувач самостійно несе відповідальність за зміст інформації та матеріалів, які він передає, завантажує, обробляє або використовує за допомогою Сервісу, а також за наявність необхідних прав та правових підстав для їх використання.

12.6. Компанія не несе відповідальності за рішення, дії або бездіяльність Користувача чи третіх осіб, здійснені на підставі інформації або результатів, отриманих за допомогою функціональних можливостей штучного інтелекту Сервісу, у межах, дозволених застосовним законодавством.

12.7. У випадках, коли відповідальність Компанії не може бути виключена відповідно до застосовного законодавства, обсяг та межі такої відповідальності визначаються відповідно до законодавства та положень Terms of Service, що регулюють відповідальність Компанії.

12.8. Жодне положення цієї Оферти не виключає та не обмежує відповідальність Сторони у випадках, коли таке виключення або обмеження прямо заборонене застосовним законодавством.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс ALEC, його програмне забезпечення, програмний код, дизайн, структуру, інтерфейси, бази даних, графічні елементи, документацію та інші складові Сервісу належать Компанії та/або відповідним правовласникам.

13.2. Оформлення Підписки та оплата доступу до Сервісу не передбачають передачу Користувачу майнових прав інтелектуальної власності на ALEC або його окремі складові.

13.3. Протягом строку дії Підписки Користувачу надається обмежене, невиключне та непередаване право використовувати функціональні можливості Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану, цієї Оферти та Terms of Service.

13.4. Користувач не має права копіювати, відтворювати, модифікувати, розповсюджувати, продавати, передавати третім особам або іншим чином використовувати Сервіс чи його складові поза межами прав, прямо наданих Користувачу, якщо інше не передбачено Terms of Service, окремою угодою з Компанією або застосовним законодавством.

13.5. Права на інформацію, матеріали, дані та інший контент, який Користувач надає або використовує під час роботи із Сервісом, визначаються відповідно до Terms of Service та застосовного законодавства.

13.6. Використання Користувачем сторонніх сервісів, платформ, програмного забезпечення або інших об'єктів інтелектуальної власності в межах інтеграцій з ALEC може додатково регулюватися умовами відповідних правовласників.

13.7. Детальні умови щодо інтелектуальної власності, використання Сервісу, Контенту Користувача та результатів роботи функцій штучного інтелекту визначаються Terms of Service.

14. Персональні дані та конфіденційність

14.1. Обробка персональних даних у зв'язку з реєстрацією, оформленням Підписки, здійсненням платежів та використанням Сервісу здійснюється відповідно до Privacy Policy ALEC та вимог застосовного законодавства.

14.2. До укладення договору Користувачу надається можливість ознайомитися з актуальною редакцією Privacy Policy, яка містить інформацію про категорії персональних даних, цілі та правові підстави їх обробки, строки зберігання, передачу третім особам, права суб'єктів персональних даних та інші умови обробки.

14.3. У випадках, коли під час використання Сервісу Компанія обробляє персональні дані від імені Користувача як обробник даних (processor), відповідні відносини регулюються Data Processing Agreement (DPA), якщо така угода застосовується до відносин між Компанією та відповідним Користувачем.

14.4. Для забезпечення роботи окремих функціональних можливостей Сервісу Компанія може залучати сторонніх постачальників послуг, у тому числі постачальників хмарної інфраструктури, платіжних, комунікаційних та AI-сервісів. Умови обробки та передачі персональних даних у таких випадках визначаються Privacy Policy та, якщо застосовується, DPA.

14.5. Користувач зобов'язаний забезпечити наявність належних правових підстав для передачі Компанії персональних даних третіх осіб та їх обробки за допомогою Сервісу у випадках, коли відповідно до застосовного законодавства та характеру використання Сервісу забезпечення таких правових підстав покладається на Користувача.

14.6. Компанія вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних відповідно до Privacy Policy, DPA, якщо він застосовується, та вимог застосовного законодавства.

14.7. Порядок використання файлів cookie та аналогічних технологій на Вебсайті визначається Cookie Policy ALEC.

14.8. Детальні умови обробки персональних даних, реалізації прав суб'єктів персональних даних, використання сторонніх постачальників та міжнародної передачі даних визначаються Privacy Policy та, у відповідних випадках, DPA.

15. Строк дії та припинення договору

15.1. Договір, укладений шляхом акцепту цієї Оферти, набирає чинності з моменту, визначеного пунктом 4.4 цієї Оферти, та діє до припинення відповідно до умов цієї Оферти.

15.2. Право Користувача на використання платних функціональних можливостей Сервісу діє протягом відповідного оплаченого Розрахункового періоду та продовжується у разі автоматичного поновлення Підписки.

15.3. Користувач може відмовитися від подальшого поновлення Підписки шляхом скасування автоматичного поновлення відповідно до розділу 7 цієї Оферти.

15.4. Скасування автоматичного поновлення не припиняє вже оплачений Розрахунковий період. Користувач зберігає право використовувати оплачений Тарифний план до завершення такого періоду, якщо доступ до Сервісу не був правомірно обмежений або припинений з інших підстав, передбачених цією Офертою, Terms of Service або Acceptable Use Policy.

15.5. Компанія має право тимчасово обмежити або припинити доступ Користувача до Сервісу у випадках істотного порушення Користувачем цієї Оферти, Terms of Service, Acceptable Use Policy або вимог застосовного законодавства.

15.6. Компанія також має право обмежити доступ до платних функціональних можливостей Сервісу у разі відсутності успішної оплати за наступний Розрахунковий період відповідно до умов цієї Оферти.

15.7. У випадках, коли характер порушення дозволяє його усунути та не потребує негайного обмеження або припинення доступу до Сервісу, Компанія може надати Користувачу можливість усунути таке порушення протягом розумного строку.

15.8. Припинення Підписки не призводить до автоматичного видалення Облікового запису Користувача. Порядок припинення використання Сервісу та видалення Облікового запису визначається Terms of Service.

15.9. Припинення договору або Підписки не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, які виникли до моменту такого припинення, зокрема щодо здійснених платежів, повернення коштів, відповідальності за допущені порушення та інших зобов'язань, які за своєю природою продовжують діяти після припинення договору.

15.10. Порядок зберігання, видалення та, у відповідних випадках, повернення даних після припинення використання Сервісу визначається Privacy Policy, Terms of Service та DPA, якщо він застосовується до відповідних відносин.

16. Зміни до оферти

16.1. Компанія має право вносити зміни до цієї Оферти, зокрема у зв'язку зі зміною функціональних можливостей Сервісу, комерційних умов, порядку оплати, вимог законодавства або інших обставин, що впливають на надання Сервісу.

16.2. Актуальна редакція Оферти розміщується на Вебсайті та містить дату набрання нею чинності.

16.3. Зміни до Оферти не мають зворотної дії та не змінюють умови вже оплаченого Користувачем Розрахункового періоду, якщо інше не вимагається застосовним законодавством або не погоджено Сторонами окремо.

16.4. Якщо зміни до Оферти стосуються вартості Тарифного плану, порядку автоматичного поновлення, істотних умов оплати або інших умов, які можуть суттєво вплинути на права та обов'язки Користувача, Компанія повідомляє Користувача про такі зміни до їх застосування до наступного Розрахункового періоду.

16.5. Повідомлення про істотні зміни може здійснюватися шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу, пов'язану з Обліковим записом Користувача, відображення відповідного повідомлення в Сервісі та/або іншим доступним способом, що дозволяє довести інформацію до відома Користувача.

16.6. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, які мають застосовуватися до наступного Розрахункового періоду, він має право скасувати автоматичне поновлення Підписки до здійснення наступного автоматичного списання.

16.7. Продовження використання платної Підписки після набрання чинності новою редакцією Оферти та початку нового Розрахункового періоду означає застосування нової редакції Оферти до відповідного подальшого використання Сервісу, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

16.8. Компанія може зберігати попередні редакції Оферти та відомості про редакцію, акцептовану Користувачем, протягом строку, необхідного для підтвердження умов договору та виконання вимог застосовного законодавства.

17. Форс-мажорні обставини

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після укладення договору та знаходяться поза розумним контролем відповідної Сторони.

17.2. До форс-мажорних обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, терористичні акти, масові заворушення, блокади, рішення або обов'язкові акти органів державної влади, масштабні аварії енергетичної або телекомунікаційної інфраструктури та інші надзвичайні й невідворотні за відповідних умов обставини.

17.3. Наявність воєнного стану, воєнних дій або іншої надзвичайної обставини сама по собі не звільняє Сторону від відповідальності. Сторона повинна мати об'єктивну неможливість виконати відповідне зобов'язання внаслідок конкретної форс-мажорної обставини.

17.4. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань унаслідок форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про такі обставини та їх вплив на виконання зобов'язань у розумний строк після того, як це стало практично можливим.

17.5. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов'язань, на які безпосередньо впливають такі обставини, може бути призупинене на строк їх дії та строк, об'єктивно необхідний для відновлення можливості виконання відповідних зобов'язань.

17.6. Форс-мажорні обставини не звільняють Користувача від обов'язку оплатити Підписку або інші послуги, які були фактично надані до виникнення таких обставин.

17.7. Якщо дія форс-мажорних обставин триває протягом строку, який об'єктивно унеможливлює подальше виконання договору, кожна зі Сторін має право ініціювати його припинення. Питання щодо вже здійснених платежів у такому випадку вирішується з урахуванням фактично наданого доступу, положень цієї Оферти та вимог застосовного законодавства.

18. Застосовне право та вирішення спорів

18.1. Ця Оферта, договір, укладений шляхом її акцепту, а також відносини між Компанією та Користувачем, що виникають у зв'язку з оформленням, оплатою та використанням Підписки, регулюються законодавством України.

18.2. Сторони прагнуть вирішувати будь-які спори, розбіжності або вимоги, що виникають у зв'язку з цією Офертою, шляхом переговорів та обміну відповідними зверненнями.

18.3. Користувач може направити Компанії звернення або претензію за контактною електронною адресою, зазначеною в цій Оферті. Звернення повинно містити інформацію, достатню для ідентифікації Користувача, відповідного Облікового запису та обставин, яких стосується звернення.

18.4. Компанія розглядає отримане звернення або претензію та надає відповідь у розумний строк з урахуванням характеру та складності відповідного питання.

18.5. Якщо Сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів, такий спір підлягає вирішенню компетентним судом відповідно до правил юрисдикції та підсудності, встановлених законодавством України.

18.6. Положення цього розділу не обмежують права Користувача, які не можуть бути обмежені відповідно до застосовного законодавства.

18.7. Положення цього розділу застосовуються разом із відповідними положеннями Terms of Service. У разі суперечності щодо питань, які безпосередньо стосуються оплати Підписки, автоматичного поновлення, її скасування або повернення коштів, застосовується порядок пріоритетності документів, визначений пунктом 1.8 цієї Оферти.

19. Заключні положення

19.1. Ця Оферта набирає чинності з дати, зазначеної на початку документа, та діє до моменту її заміни новою редакцією або припинення її дії Компанією.

19.2. Актуальна редакція Оферти постійно доступна на Вебсайті.

19.3. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

19.4. Невикористання Компанією будь-якого права, передбаченого цією Офертою, не означає відмову від такого права та не позбавляє Компанію можливості скористатися ним у майбутньому.

19.5. Електронна комунікація між Компанією та Користувачем може здійснюватися через електронну пошту, Обліковий запис, інтерфейс Сервісу або інші доступні електронні засоби зв'язку.

19.6. Користувач зобов'язаний підтримувати актуальність контактних даних, зазначених у його Обліковому записі.

19.7. Заголовки розділів цієї Оферти використовуються для зручності та не впливають на тлумачення її положень.

19.8. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, Сторони керуються Terms of Service та застосовним законодавством України.

20. Реквізити та контактна інформація компанії

20.1. Виконавцем та стороною договору, укладеного шляхом акцепту цієї Оферти, є:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Муксі Тек»

Код ЄДРПОУ: 45793241

Адреса:
Україна, 52001, Дніпропетровська область, Дніпровський район, місто Підгородне, вулиця Яворницького, будинок 170

Електронна пошта:
info@alec.guru

Вебсайт:
https://alec.guru/

20.2. Користувач може звертатися до Компанії за зазначеною електронною адресою з питань використання Сервісу, Підписки, платежів, повернення коштів та інших питань, пов'язаних із виконанням цієї Оферти.

20.3. Актуальні контактні дані Компанії також можуть розміщуватися на Вебсайті та/або в Сервісі.